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Análisis |
¿Cómo comunicar un plan de capacitación? |
Cuatro sugerencias para aplicar a los procesos de formación corporativa, a fin de garantizar la consolidación de los mismos entre los recursos humanos de una compañía. La importancia del liderazgo.
por Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna
(infoCapitalHumano) Un gran desafío que enfrentan los departamentos de capacitación de las empresas es poder motivar a los colaboradores para que participen de los cursos, los valoren y, en la medida de sus posibilidades, trasladen lo aprendido a la práctica cotidiana.
Veamos algunas claves que, desde la comunicación, podemos aplicar para lograrlo:
1. Comunicación operativa
Para que una persona participe en un curso de capacitación debe saber que éste existe. Parece una obviedad, y de hecho lo es, pero les aseguro que en muchas empresas, cuando se le pregunta a alguien por qué no asistió a un curso, responde: “porque no sabía”.
Entonces la empresa debe asegurarse de comunicar lo básico:
2. Comunicación estratégica
Una vez que la persona sabe acerca de la existencia del curso, tiene que conocer las intenciones estratégicas que hay detrás. Es decir: saber por qué tendría que participar en esa capacitación.
En esta instancia recomiendo que la empresa comunique:
3. Comunicación motivacional
Una vez que la persona sabe que existe el curso (operativo) y por qué tiene que asistir (estratégico), el tercer paso es que quiera participar. Aquí se juega la capacidad de la empresa para motivarlos, y para hacerlo es preciso elaborar mensajes clave que respondan las preguntas que se pueden hacer los colaboradores: - ¿Por qué debería participar en el curso, en qué me beneficia?
4. Comunicación ascendente
Por último, siempre recomiendo abrir un canal de comunicación ascendente en tres instancias: a. Antes del curso: Hablar con los futuros asistentes a los cursos, contarles acerca del programa de formación, preguntarles qué necesitan y esperan.
Finalmente tenemos que comprometer a los líderes para sean conscientes de que ellos emiten (tal vez sin saberlo) los mensajes más poderosos y perdurables dentro de una organización. Por eso es fundamental que ellos realicen una comunicación clara acerca del valor que tiene el espacio de capacitación dentro la empresa.
*Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna, Speaker colaborador de B&T Meetings.
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