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(España) El mes pasado la norma UNE 66181 de certificación de calidad en e-learning cumplió tres años de aplicación, tras su creación en julio de 2008 por el comité técnico AEN/CTN 66 - Gestión de la Calidad y Evaluación de la Conformidad, cuya Secretaría desempeña la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). Con motivo del tercer aniversario de una disposición española pionera en la industria del e-learning, entrevistamos a Pau Gimeno, director de la empresa Conducta Formación y coordinador de la red Learnova.

Retrotrayéndonos en el tiempo, a finales de 2008, desde el Departamento de Ciencias de la Computación E.T.S. de Ingeniería Informática de la Universidad de Alcalá, José Ramón Hilera González, explicaba en un artículo de su autoría publicado en la Revista de Educación a Distancia RED, que el nuevo estándar pretendía ser una guía para identificar las características de las acciones formativas virtuales, de forma que los compradores de e-learning pudieran seleccionar los productos que mejor se adapten a sus necesidades y expectativas, y para que los suministradores puedan mejorar su oferta y con ello la satisfacción de sus clientes o alumnos (ver UNE 66181:2008, el primer estándar sobre calidad de la formación virtual).

Para cuantificar en qué grado se satisfacen las necesidades y expectativas de clientes y alumnos, se establecieron cuatro factores de satisfacción críticos:
1. Información: conjunto de metadatos mínimo que han de suministrarse al cliente en la oferta de cualquier acción formativa
2. Empleabilidad: en qué medida la formación virtual incrementa la capacidad del alumno de integrarse en el mercado laboral o mejorar la posición existente
3. Facilidad de asimilación: capacidad para estimular al usuario con el fin de entender los contenidos y favorecer el aprendizaje
4. Accesibilidad: cuantificar en qué medida la formación virtual puede ser comprensible, utilizable y practicable con eficiencia y eficacia por cualquier persona

Recientemente, Emigdio Rivera, Jefe de Área de la Subdirección General de Fomento de la Sociedad de la Información, Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la sociedad de la información, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España, y miembro perteneciente al grupo de trabajo de creación de la Norma, expuso las principales ventajas de emplear los estándares de calidad que marca la Norma UNE 66181:
- Las empresas pueden demostrar su compromiso con alcanzar la excelencia en la formación online, ofreciendo prestigio, reconocimiento y un valor añadido a su oferta formativa y así posicionarse como líderes del sector entre la competencia.
- El alumnado puede adquirir un aprendizaje significativo y de calidad, escogiendo entre la oferta formativa a su alcance aquellos cursos que se destaquen por su interactividad, facilidad de asimilación y comprensión, compromiso de atención tutorial, metodología y recursos acorde a sus necesidades, empleabilidad de cara al mercado laboral, accesibilidad del entorno virtual de aprendizaje puesto a su disposición.

Por su parte, y con motivo del cumplimiento de tercer aniversario de aplicación de la norma, el director de Conducta Formación señaló en declaraciones efectuadas a America Learning & Media que a través de la UNE 66181, las empresas pueden demostrar su compromiso con alcanzar la excelencia en la formación online, ofreciendo prestigio, reconocimiento y un valor añadido a su oferta formativa y así posicionarse como líderes del sector entre la competencia.

“El alumno, por su parte, puede adquirir un aprendizaje significativo y de calidad, escogiendo entre la oferta formativa a su alcance aquellos cursos que se destaquen por su interactividad, facilidad de asimilación y comprensión, compromiso de atención tutorial, metodología y recursos acorde a sus necesidades, empleabilidad de cara al mercado laboral, accesibilidad del entorno virtual de aprendizaje puesto a su disposición”, subrayó el especialista.

Para Pau Gimeno, la certificación de proyectos formativos a través de esta norma UNE consigue la mejora de la competitividad y capacidad de innovación de la formación basada en el uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), garantizando el éxito del proyecto, que el contenido y metodología ofrecido cumplen unos estándares de calidad y garantizando la accesibilidad a las plataformas, solvencia y conocimiento.

Según explica el experto catalán, el grado de adopción de la UNE 66181 en España, está siendo bastante alto, entre otros motivos por la obligatoriedad de su implantación/certificación si se desea concurrir a cualquier convocatoria de concurso público que tenga por objeto la licitación de servicios de impartición de acciones formativas on-line.

“El Ministerio de Industria de España, fue pionero en la exigencia de la certificación de esta norma para la presentación de propuestas en la Convocatoria del Plan AVANZA2 (subprograma AVANZA FORMACIÓN)”, agregó el titular de Conducta Formación.