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Fue al final del siglo XX cuando empezamos a hablar con sensible frecuencia de valores, y hoy resulta muy común que las organizaciones desplieguen la correspondiente proclamación, como parte de la identidad con que desean ser conocidas; se hace también así en los colegios, para describir el modelo educativo. Sí, algunas reflexiones caben, veinte años después.

Por José Enebral Fernández (Consultor colaborador del think tank Know Square)*

Reflexión crítica, tras dos décadas de intensa predicación del liderazgo entre directivos españoles, sin que el esfuerzo haya llevado a los objetivos formulados. Tal vez más líderes posicionales que relacionales, los directivos no han contado siempre con la adhesión y el asenso de sus subordinados.

La empresa que constantemente pueda gestionar el cambio, de manera sistemática, en un comportamiento, tendrá una importante ventaja competitiva, sobre aquellos cuyas ventas se encierran en vendedores que no pueden o quieren cambiar. Análisis de un experto en formación de supervisión y gerencia de ventas.

Análisis de expectativas del servicio al cliente y preferencias de los consumidores y profesionales TI que trabajan para empresas que prestan éste servicio, a partir de una medición impulsada por Interactive Intelligence Group Inc. y realizada por Actionable Research, entre marzo y abril de 2014 .

por Sergio A. Flecha, Gerente General de Exactor BPO