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Mejorar la experiencia de cliente con Inteligencia Artificial, Realidad Virtual e Internet de las Cosas |
Adobe (Nasdaq: ADBE) reveló sus últimas innovaciones en áreas como Inteligencia Artificial (IA), Realidad Virtual (VR) e Internet de las Cosas (IoT), durante su reunión anual ‘Summit Sneaks’, que fue presentada por la actriz de Saturday Night Live, Kate McKinnon, y en la que los asistentes tuvieron una primera aproximación a las nuevas tecnologías que Adobe diseñó para mejorar drásticamente la experiencia de cliente.
Una de las tecnologías presentadas fue Adobe Sensei, una solución que utiliza la inteligencia artificial y el machine learning, como así también el volumen masivo de contenidos y recursos de datos de Adobe, y cuyo objetivo es hacer frente a los retos más complejos de la actualidad.
“Reimaginar la experiencia de cliente se ha convertido en una parte crítica de cada estrategia de transformación digital. Tecnologías como VR, AI y IoT proporcionarán nuevas formas de diseñar y ofrecer experiencias digitales”, aseguró Guillermo Sierra, Gerente General para América Latina de Ofir LATAM, Partner PLATINUM de Adobe.
“Todas las grandes experiencias comienzan con un diseño increíble y una profunda inteligencia, que durante mucho tiempo han sido las competencias básicas de Adobe”, agregó Sierra.
Algunos de los proyectos que Adobe mostró en su ‘Summit Sneaks’:
- Realidad Virtual:
Imagine a un individuo con un dispositivo de realidad virtual en su cabeza, ubicado en el centro de Times Square, en Nueva York. Mientras mira a su alrededor, las pantallas se modifican en tiempo real. Las capacidades de aprendizaje avanzado impulsadas por Adobe Sensei y las capacidades de análisis y publicidad de Adobe Experience Cloud, identifican lo que el cliente probablemente estaría interesado en comprar, mostrando la información apropiada desde Creative Cloud.
Este proyecto muestra a los retailers cómo se pueden captar y visualizar las interacciones de los compradores en la tienda, desde Adobe Analytics. Por ejemplo, mediante la colocación de sensores en sus artículos, un retailer puede ver que un producto está generando gran cantidad de tráfico (interés) y lanzar promociones para satisfacer la demanda de los clientes.
- Inteligencia Artificial y Machine Learning:
- Internet de las Cosas:
Si quieres conocer cómo podemos mejorar la experiencia de cliente de tu organización, comunícate con nosotros: http://ofirlatam.com/contacto/
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