Opinión |
Claves a considerar antes de contratar un proyecto de e-learning en instituciones educativas |
Análisis de los aspectos de mayor trascendencia al momento de garantizar el éxito en proyectos de formación virtual, haciendo especial énfasis en el enfoque tecnológico de los proveedores y la selección de las soluciones más adecuadas a la necesidad de cada cliente.
por Carlos Biscay (director de e-ABC)
Hace algunos años atrás, cuando la formación en línea comenzaba a consolidarse como industria a nivel global y en América Latina empezaban a desarrollarse las primeras implementaciones de alto impacto, Elliott Masie, fundador de The MASIE Center y el Online Learning Council destacaba la estrecha relación entre competitividad y la educación virtual.
Pero además de subrayar el importante rol que esta modalidad de capacitación comenzaba a tener en todos sectores, y principalmente en el educativo y académico, el especialista apuntaba que cuando una organización decide implementar un sistema de e-learning, lo primero a tener en cuenta era que cada institución es única y que, al igual que ocurre con la vestimenta, no existe un talle que les calce a todos de la misma manera.
Por ello es importante considerar una serie de aspectos de máxima trascendencia a la hora de garantizar el éxito en proyectos de esta naturaleza. Y en particular, conocer el enfoque tecnológico propuesto por las empresas que se han identificado como potenciales proveedores de establecimientos educativos.
Es crucial contemplar ciertos puntos fundamentales en la firma que busca ofrecer sus servicios, como por ejemplo:
Un reciente Informe Especial de Tecnologías de e-learning publicado por la revista Learning Review aclaraba las características tecnológicas a tener en cuenta al momento de la implementación de proyectos de e-learning y los factores que se deben considerar para la selección del producto a utilizar.
En el proceso de implementación de un proyecto de gestión del conocimiento online, el factor tecnológico debe ser considerado tanto a nivel de aplicaciones como de contenidos. No importa cuál sea la aplicación (una plataforma de e-learning, una biblioteca digital, un administrador de conocimiento, o una solución de m-learning). Hay características comunes a tener en cuenta en este tipo de arquitecturas, donde los usuarios se conectan desde un cliente a un servidor.
Hay factores que debemos considerar especialmente para la selección del producto a utilizar para un centro educativo:
En conclusión, las aplicaciones no deben ser seleccionadas solamente por sus características comparativas directas, sino además por cómo se integran a la plataforma tecnológica preexistente y la comunidad de usuarios. Hay otros factores que influyen en la asignación de recursos de una implementación, y resulta muy importante conocer el proporcional en el esfuerzo total de ejecución de un proyecto que plantea cada institución, para saber si el proveedor está enfocado a las experiencias reales de mercado.
El Informe Especial de Tecnologías de e-learning publicado por la revista Learning Review, determinó una distribución promedio de cada uno de estos agentes, a partir del análisis de varios casos. El esquema resultante plantea la siguiente repartición: hosting (10%), configuración (5%), seguridad y monitoreo (5%), instalación (5%), corrección de errores (5%), actualizaciones (10%), administración de datos (5%), soporte pedagógico y funcional (10%), mantenimiento de software (10%), soporte técnico (15%), mantenimiento de servidores (15%) y diseño gráfico (5%).
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