AMERiCA LEARNiNG MEDiA

Comprometidos en la tarea de formación de mandos intermedios, la compañía Allus Perú implementó con éxito un innovador proyecto de capacitación, destinado a líderes y coordinadores de sus equipos comerciales, especializados en ventas internacionales para el mercado español.

El objetivo de esta iniciativa desarrollada en el marco del programa “España en casa”, con el apoyo de la consultora Jordax Aprendizaje, se focalizó en escuchar y trabajar sobre situaciones reales del trabajo, planteando escenarios modelo para la toma de decisiones, como así también en elevar los resultados de gestión y mejorar el clima laboral, mediante un eficiente aprovechamiento de los recursos.

Según explicó Eugenia Berra, Gerente de Gestión Humana Allus Perú -la filial local de Allus Global BPO Center, la compañía líder en América Latina en la provisión de soluciones BPO- al ser consultada sobre las necesidades a partir de las cuáles surgió el proyecto, el desembarco de la compañía en Perú con operaciones offshore implicó avanzar con el plan de formación de Mandos Medios, diseñado para continuar con un modelo de gestión del capital humano que es nuestro principal diferencial  y valor agregado.

“Elegimos a Jordax Aprendizaje por su propuesta innovadora de formación. Valoramos su sistema interactivo, que incentiva desde un rol de facilitador y en un entorno de situaciones de trabajo cotidianas y reales”, señaló la ejecutiva.

“El programa es todo un éxito por la idoneidad de contenidos y la experiencia que los colaboradores y profesores viven en cada encuentro, donde los conocimientos y el intercambio se convierten en aliados de este modelo de aprendizaje y perfeccionamiento profesional creado por el área de capacitación y desarrollo de Allus Perú”, destacó Jordi Domènech, el director de la empresa líder en innovación para la capacitación y el desarrollo profesional, Jordax Aprendizaje.

“El proceso de formación se organizó en módulos que abordan temáticas íntimamente vinculadas a las necesidades y actividades diarias de los líderes de la operación y capacitadores de cuenta, para la conducción de sus representantes de gestión asignados”, relató el especialista.

“El equipo de Allus Perú que participó del proceso formativo recibió módulos especiales sobre las mejores prácticas del liderazgo, además de claves sobre distintas formas de generar reuniones y coachings -individuales y grupales- que garanticen la obtención de mejores resultados”, puntualizó Doménech.

“Los líderes y coordinadores de Allus Perú aportaron su conocimiento aplicado y extrajeron del mismo, las principales variables que influyen en los resultados de los negocios”, subrayó el director de Jordax Aprendizaje. “Este modelo de trabajo implicará un fuerte compromiso personal por parte de los participantes para tomar conciencia de sus estilos y retos, al incorporar el auto aprendizaje de las nuevas conductas”, completó Jordi Domènech.

Por su parte, Eugenia Berra enfatizó que en Allus trabajan para potenciar e incrementar constantemente la formación y el conocimiento de sus colaboradores, de modo que puedan desarrollarse, crecer y profesionalizarse cada vez más en el puesto de trabajo. “Este modelo es aplicado todos los años en las otras operaciones de Allus en la región con excelentes resultados obtenidos y desde luego que lo trajimos a Perú, siendo esta nuestra primera experiencia en Lima que ha sido igual de exitosa que en los otros países”, aseguró la Gerente de Gestión Humana de Allus Perú.

Marzo 2011